상황은 이러합니다
제가 생크림 및 아이들과 빵을 만들려고 재료를 구입하고자 여러가지를 구매했습니다.
그중 생크림이 에버휩이라는 제품이였는데요
냉동보관상품인데 냉장보관하면 안된다고도 써있습니다.근데 하필이면 금요일날 저녁에 왔는데
냉동상태에 아이스박스가 아닌
아주 밋밋한 차갑지도 않은 상태에서 물품이 도착했더라구요
주말에 언능 문의를 올렸으나. 주말인 관계로 답변이 안되더라구요(이건 그럴수있다고 생각해요 그분들도 쉬시니)
저는 고민에 놓였습니다 주문한 페이지를 띄어서 앞 뒤 살펴보았는데 주문방법과 고객번호만 적어져있더라구요
너무 많은 제품들이 나와있고 해당제품을 클릭을해도 그 제품만 뜨는게 아니라 그중에서도 여러가지 상품이 떠서
그상품만 확인하기도 힘들고 글씨 작습니다.네 알지요 그 상품하나하나 다 클릭해서 확인했어야 되는데 겉으로 이제품 얼마 이것만 확인했지 클릭안했습니다
몇개 하다가 그제품만 나오는게 아니라서 찾기도 힘들고 상품과 가격만 확인했습니다
한페이지야 상품과 가격에 100가지 넘으니깐요 이건 제잘못입니다하지만 냉동보관제품을 아이스박스가 아닌 일반 박스에 보낸건 잘못된거아닌가요?그리고 택배상자에
종이라도 한장 있었다면 좋았을텐데라는 생각을 해봅니다.
상품이 냉동보관 해야되는제품이고 냉장보관하면 안된다고 써있어서 재냉동이 했는데
이것을 먹을수 있는지 없는지를 물어보는데 답변이 계속 택배받자마자 냉장보관하면 유통기간까지 쓸수있다라는 것이였습니다.너무 여러번 물어봐도 대답이 똑같이 하시더라구요말을 한마디도 안지시구요 최소한 아 원래 이모티콘 클릭하면 자세히 나와있는데 확인을 못하셨나보네요재냉동이되면 죄송하게도 사용한다 못한다 이야기하고고객님의견을 잘 받아서 다음엔 다른고객에도 이런상황이 안되도록 노력하겠습니다 라던가앞으로 더 참고하도록 하겠습니다라던가 이런식의 답변을 원했습니다생크림 얼마안해요 ㅠ_ㅠ 다시사면되죠 제잘못도있구요근데 밑에 내용을 보시면 알겠지만밑에 내용을 보고 좀 판단해주십시오 이것도 7번문의한후에 일들입니다...제가 잘못된 점이 있으면 지적해주세요 저도 사회생활하면서 고치겠습니다.