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여행사서 대충알아보고 잘못알려주면 도착해서 어쩌실려고 그런대요~
직접 알아보셔야지~
패키지가 아니라 호텔/항공권이면 에어텔상품 맞아요

에어텔은 자유여행이나 마찬가지라 항공권과 호텔 정도만 알아봐주고 여권은 여행사에 물어보면은 도의차원에서 알려주는 정도지 꼭 알려줘야 되는 부분은 아니라고 생각되요. 직원들도 잘 모르구요. 여행상품패키지 구매하셨다면 그때는 잘알려주겠죠.

에어텔은 알아서 하는게 맞는 듯 해요.

픽업도 배웅도 다포함이고요, 액티비티도 선택해서 가는 거예요,

에어텔 예약했을시에도 여행사에서 알아봐주지 않습니다. 풀패키지 아니잖아요.

호텔이랑 항공권 같이 구매했어요~ 그래서 더 어이없네요..

호텔이랑 항공권 패키지입니다

업무의 스코프를 정해놓은 명문화된 법이나 규정은 없습니다만, 여권에 관한 일반적 사항(유효기간 6개월이상 남아야 한다 등등)은 여행사에서 일일히 공지하지 않을 수도 있습니다. 비자의 경우..비자가 필요한 국가의 경우 일반적으로 패키지 가격에 비자 발급 비용이 포함되어 있는 경우가 많으니까 어차피 공지가 될 것이고 무비자국의 경우 별도로 얘기 않할 수도 있구요...그래서 여권, 비자 관련은 누구 믿지 말고 스스로 꼼꼼히 챙기셔야 해요..^^

호텔포함 패키지입니다
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여행사에서 여행상품을 파는 거면 모를까 단순히 항공권만 구입하시면 여행사에서 비자관련 또는 여권종류??(이런 표현을 쓰지는 않습니다만..) 등은 본인들이 알아보는게 일반적인 것 같습니다.